Nên đăng ký tour ít nhất 1 tháng trước ngày khởi hành để đảm bảo chỗ và chuẩn bị tốt.
Với tour cần visa, hồ sơ nên hoàn tất sớm theo yêu cầu từng nước.
Nếu bị từ chối visa, bạn sẽ mất phí làm visa và chi phí đặt cọc vé máy bay (theo chính sách hủy tour). Nếu phải nộp visa tại TP.HCM, bạn sẽ thanh toán thêm chi phí đi lại nếu có.
Hầu hết các tour đều có khoảng thời gian tự do hợp lý để Quý khách nghỉ ngơi, mua sắm hoặc khám phá theo sở thích cá nhân. Tuy nhiên, F5Travel khuyến khích Quý khách luôn giữ liên lạc với hướng dẫn viên để đảm bảo an toàn.
Các tour trọn gói của F5Travel đều đã bao gồm vé tham quan theo chương trình. Nếu có điểm tham quan tự chọn hoặc phát sinh, hướng dẫn viên sẽ thông báo cụ thể để Quý khách quyết định.
Quý khách nên mang hành lý gọn nhẹ, đủ dùng trong thời gian tour. Với tour nước ngoài, nên mang theo từ 1–2 vali nhỏ và balo cá nhân để tiện di chuyển.
Có. Với tour có di chuyển bằng máy bay, hãng hàng không sẽ quy định cụ thể về hành lý ký gửi và xách tay. F5Travel sẽ thông báo rõ trong phiếu xác nhận tour để Quý khách chuẩn bị phù hợp.
Hướng dẫn viên F5Travel được đào tạo kỹ năng sơ cứu cơ bản và sẽ hỗ trợ Quý khách khi cần. Với trường hợp khẩn cấp, công ty sẽ phối hợp với cơ sở y tế địa phương để xử lý kịp thời.
Có. Quý khách vui lòng thông báo trước khi đăng ký tour để F5Travel sắp xếp phương tiện, khách sạn và lịch trình phù hợp, đảm bảo sự thoải mái và an toàn.
Khách nữ từ 55 tuổi trở lên và nam từ 60 tuổi: Khuyến khích có người thân dưới 55 tuổi đi cùng.
Từ 70 tuổi trở lên: Bắt buộc có người thân dưới 55 tuổi đi cùng + giấy khám sức khỏe + cam kết sức khỏe theo mẫu công ty.
Từ 80 tuổi trở lên: F5Travel không nhận do không có chế độ bảo hiểm.
Quý khách nên giữ số điện thoại của hướng dẫn viên và luôn mang theo thẻ khách hoặc bản đồ tour. Nếu bị lạc, hãy liên hệ ngay để được hỗ trợ hoặc quay lại điểm tập trung gần nhất.
Mua online: Thanh toán 100% giá trị tour theo thời gian ghi trên phiếu xác nhận.
Thanh toán trực tiếp/chuyển khoản: Đặt cọc 50%, thanh toán hết trước ngày khởi hành từ 7–10 ngày (tour thường) hoặc 10–15 ngày (tour lễ/tết).
Với tour trong nước: Chỉ cần CMND/CCCD còn hạn sử dụng.
Với tour nước ngoài: Cần hộ chiếu còn hạn trên 6 tháng. Một số quốc gia yêu cầu thêm hồ sơ xin visa theo quy định của Lãnh sự quán/Đại sứ quán.
Trong trường hợp tour bị hủy do lý do bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, F5Travel sẽ hoàn tiền theo chính sách cụ thể từng chương trình. Quý khách sẽ được thông báo rõ ràng và hỗ trợ tối đa.
Tour trong nước: Đi một mình sẽ phụ thu phòng đơn. Nếu có người ghép, F5Travel sẽ hoàn lại phí.
Tour nước ngoài: Có thể ghép phòng với khách cùng giới hoặc trưởng đoàn. Nếu muốn riêng tư, có thể chọn phòng đơn (có phụ phí).
Đi 3 người: Sẽ ở phòng 3, giường phụ có thể là giường xếp hoặc sofa bed. F5Travel khuyến khích tách 1 người ra để nghỉ ngơi thoải mái hơn.
Hướng dẫn viên được F5Travel sắp xếp phù hợp với tuyến điểm và lịch trình.
Với đoàn riêng, công ty sẽ cố gắng linh động theo yêu cầu.
Hướng dẫn viên F5Travel đều được đào tạo, thi xếp hạng sao định kỳ nên bạn có thể yên tâm về chuyên môn và thái độ phục vụ.
ùy vào từng chương trình tour, F5Travel sẽ ghi rõ trong phần “Giá tour bao gồm” nếu có vé máy bay khứ hồi. Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin hoặc liên hệ tư vấn viên để được hỗ trợ chi tiết.
F5Travel sẽ tư vấn loại tiền tệ cần dùng tại quốc gia đến và hướng dẫn cách đổi tiền an toàn. Tuy nhiên, Quý khách nên đổi tiền trước tại Việt Nam để chủ động chi tiêu.
Hoàn toàn có thể. F5Travel có đường dây nóng hoạt động 24/7 để hỗ trợ Quý khách trong mọi tình huống phát sinh khi đi tour.
F5Travel thường có ưu đãi hấp dẫn cho nhóm từ 5 người trở lên hoặc đoàn riêng. Quý khách vui lòng liên hệ để được tư vấn chương trình khuyến mãi phù hợp.
